Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego „Zamykacz na puszkę”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym działającym pod adresem zamykacz.pl (dalej „Sklep”).
2. Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrową (dalej „Sprzedawca”), dostępna pod adresem e-mail: kontakt.biznes.zamykacz@gmail.com.
3. Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 2. Warunki zwrotu towaru

1. Klient ma prawo do zwrotu tylko produktów nieużywanych, nieuszkodzonych oraz w oryginalnym opakowaniu.
2. Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia chęci zwrotu.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty:

• noszące ślady użytkowania,
• uszkodzone mechanicznie z winy Klienta,
• wykonane na specjalne zamówienie Klienta (jeśli Sklep wprowadzi taką możliwość).

1. Zwrot powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

§ 3. Procedura zwrotu

1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając e-mail na adres kontakt.biznes.zamykacz@gmail.com z następującymi informacjami:

• Imię i nazwisko,
• Numer zamówienia,
• Adres e-mail użyty do zamówienia,
• Powód zwrotu (opcjonalnie),
• Numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność była kartą, zwrot nastąpi na tę samą kartę).

1. Klient otrzyma od Sprzedawcy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
2. Zwrot produktu odbywa się na koszt Klienta, chyba że zwrot jest wynikiem błędu Sklepu (np. wysyłka niewłaściwego lub uszkodzonego produktu).

§ 4. Zwrot płatności

1. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu przez Sprzedawcę.
2. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, jaką użyto do płatności:

• W przypadku płatności BLIK lub kartą – środki zostaną zwrócone na to samo konto/kartę.
• Jeśli Klient poda numer rachunku bankowego w zgłoszeniu zwrotu, zwrot może zostać dokonany przelewem.

1. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconego towaru i jego weryfikacji.

§ 5. Reklamacje i uszkodzenia produktu

1. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy, Klient powinien zgłosić reklamację drogą e-mailową na adres kontakt.biznes.zamykacz@gmail.com, podając:

• Opis wady,
• Zdjęcia uszkodzonego produktu,
• Numer zamówienia.

1. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
2. W przypadku uznania reklamacji, Klient może wybrać:

• Wymianę towaru na nowy,
• Zwrot pieniędzy.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od dnia 21.02.2025.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy polskiego prawa, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w polityce zwrotów, przy czym zmiany nie działają wstecz dla zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.